Felix Netzheimer

Follow me on twitter..Wie sagte Charles Lazarus – seines Zeichens Gründer der erfolgreichen Spielwarengeschäft-Kette Toys’R’Us – einmal so schön: „Die meisten Dinge, die wir lernen, lernen wir von den Kunden.“ Nun ja, im Auftrag stetiger Kundenzufriedenheit ist es für erfolgs- und serviceorientierte Unternehmen mittlerweile Pflicht in Erfahrung zu bringen, was ihre Kunden mögen, was sie [...]